Начало :: Поддръжка :: Често задавани въпроси

Как мога да стана абонат на Метролан?

 

Какво е необходимото оборудване за включване към мрежата?

  • Необходимо е да разполагате с мрежова карта
 

Ако искам да имам интернет на повече от един компютър вкъщи, трябва ли да плащам допълнително?

  • За тарифа от 22 лв. и нагоре не се налага да заплащате допълнително. Тарифата от 16 лв. е валидна само за един компютър
 

Как и къде мога да платя месечния си абонамент?

 

Плащам месечния си абонамент по банков път или през системата за електронно плащане E-pay. Какво да пиша в основание за плащане ?

  • В основание за плащане напишете месечен абонамент за интернет месец/година и двете Ви имена по договор - на чието име се води интернет абонамента Ви.
  • Пример за плащане от абоната Иван Петков , който желае да заплати месечния си абонамент за месец октомври 2007 година : Основание за плащане: месечен абонамент за интернет за 10/2007 - Иван Петков
 

Към кого да се обърна при възникнал проблем?

  • Позвънете на нашите дежурни телефони за денонощна поддръжка: 02/ 962 09 64 , 02/ 4 950 250, 0899 / 463 981

Получавам ли отстъпка , ако предплатя абонамента си за по-продължителен период от време?

  • За предплащане на 6 месеца получавате 10% отстъпка
 

Често срещани проблеми

Какво да правя ако имам проблеми с интернета или мрежата?

  • Проверете дали мрежовия Ви кабел е включен
  • Проверете дали мрежовата Ви карта свети
  • Проверете Вашия компютър за вируси
  • Проверете дали някоя програма не осъществява трафик или използва всички ресурси без Вашето знание
  • Рестартирайте компютъра Ви
  • Уверете се ,че адресите, които сте ползвали за мревожа настройка, са верни
  • Обадете се на дежурните ни телефони
 

Как да разбера дали не съм заразен в вирус?

  • Вашият компютър/операционна система се държи неадекватно
  • Мрежовата активност е висока
  • Компютърът Ви се рестартира безпричинно
  • Компютърът Ви извършва операции, които не сте задали